ДЕПЗДРАВ НАЧАЛ УЧИТЬ ВРАЧЕЙ «ГРАМОТНОМУ ОБЩЕНИЮ С ПАЦИЕНТАМИ»

ДЕПЗДРАВ НАЧАЛ УЧИТЬ ВРАЧЕЙ «ГРАМОТНОМУ ОБЩЕНИЮ С ПАЦИЕНТАМИ»

depzdrav nachal uchit vrachey gramotnomu obshcheniyu s pacientami «За первое полугодие 2018 года мы планируем обучить более пяти тысяч специалистов. Очень важно, чтобы каждый врач мог быстро установить контакт с пациентом, выслушать, задать нужные вопросы и проконсультировать в максимально доступной форме», - отметил руководитель городского Департамента здравоохранения Алексей Хрипун.

 Занятия ведут профессиональные психологи, в одной группе проходят обучение 12-15 человек, а продолжительность курса составляет от 9 до 16 часов, в зависимости от специализации врача.

 «Например, для педиатра важно уметь найти правильный подход не только к родителям маленького пациента, но и к ребенку. В программах врачей общей практики особый упор делается на работу с разными возрастными группами и разное эмоциональное состояние больных. А заведующие отделениями прежде всего отрабатывают управленческие навыки. Цель обучения — повысить качество общения с пациентами и развить пациентоориентированную корпоративную культуру в поликлиниках», - сообщает департамент здравоохранения.

 Врачам рассказывают, какие формулировки могут вызвать у пациента страх перед доктором и нежелание в будущем обращаться за медицинской помощью. «Например, при осмотре врачу не следует употреблять сложную медицинскую терминологию. Это может взволновать или испугать пациента. Кроме того, в диалоге с больным доктору необходимо избегать оценочных фраз и фамильярного обращения. Также на курсах врачам рассказывают, как мотивировать пациента к лечению. Например, при назначении терапии необходимо доступно объяснять ее смысл больному, используя конкретные формулировки: «Чтобы убрать боль, следует применять…», «Для того чтобы избежать изжоги, вам следует изменить питание …» или «Я назначу вам препарат, применяя который вы сможете продолжать водить машину», - отмечает пресс-служба ведомства.

 Еще одна проблема, которую призвано решить обучение на курсах, - предотвращение профессионального выгорания. Докторов обучают навыкам быстрого восстановления эмоционального состояния.

 Будь в курсе свежих новостей, читай прямо тут.


Печать